As nossas vantagens

Garantia legal de conformidade dos produtos vendidos com as condições de venda

De acordo com a legislação em vigor, o Alfaiate dos Óculos aplica durante dois anos a garantia legal de conformidade de todos os produtos vendidos com as condições de venda, para a sua reparação gratuita, substituição e resolução do contrato, de acordo com as condições estabelecidas legalmente.

Condições de aplicação:

  1. O prazo é de dois anos para todos os artigos exceto para os que têm uma data de duração inferior, e neste caso, esta será a data que determina o período de duração desta garantia.
  2. O prazo de dois anos começa a contar a partir do dia da recolha e do pagamento do artigo. Dentro deste prazo, estarão assegurados todos os defeitos de origem que possam afetar o artigo.
  3. Para a utilização desta garantia é necessário que o cliente apresente o artigo que, na sua opinião, não está em conformidade com as condições de venda. Este artigo será enviado para o controlo de qualidade interno para ser enviado, caso necessário, para o fabricante.
  4. Para a utilização desta garantia, o cliente poderá optar entre reparar o artigo defeituoso ou solicitar a sua substituição por outro semelhante, exceto quando uma destas duas opções seja objetivamente impossível ou não adequada. A cláusula anterior não interfere no direito do cliente exigir a resolução do contrato de compra e venda devolvendo o artigo comprado e recebendo o custo do mesmo. Caso o cliente opte pela substituição do artigo defeituoso por outro, este poderá ser o mesmo ou um semelhante. Caso o artigo substituído seja um semelhante, este poderá ter um PVP superior, pago pelo cliente no dia da compra (neste caso, o cliente deverá pagar a diferença) ou poderá ter um PVP inferior pago pelo cliente no dia da compra (neste caso o Alfaiate dos Óculos devolverá a diferença ao cliente). Isso não interfere no direito do cliente exigir a resolução do contrato de compra e venda devolvendo o artigo comprado e recebendo o custo do mesmo. Para o cálculo do PVP final para o cliente do artigo substituído, ter-se-á em conta todos os descontos dos quais o cliente possa beneficiar no momento da utilização da garantia.
  5. A reparação ou substituição do artigo com garantia não alterará o período de duração da garantia, isto é, os dois anos de duração começarão a contar no momento da compra do artigo original. Contudo, no caso da reparação, o período pelo qual será prolongada a mesma suspenderá o cálculo do prazo de 2 anos. Sem prejuízo da garantia legal de conformidade de todos os produtos vendidos com as condições de venda, no Alfaiate dos Óculos são estabelecidos os seguintes seguros e garantias adicionais:

 


 

Garantia de satisfação 100%

As lentes oftálmicas (incluindo as solares e as de proteção industrial graduadas) e as lentes de contacto, dispõem de uma garantia de adaptação durante três meses a contar a partir da data de aquisição do artigo.

Condições de aplicação:

  1. O prazo de três meses inicia a partir do dia da recolha e do pagamento dos artigos com garantia. Dentro deste prazo, estarão cobertas todas as inadaptações na utilização do artigo com garantia.
  2. Em caso de inadaptação, para utilizar esta garantia é necessário que o cliente apresente o artigo, com todos os seus acessórios e produtos complementares e a fatura original da compra.
  3. Para a utilização desta garantia, O Alfaiate dos Óculos oferecerá ao cliente a devolução do montante pago pelo artigo com garantia ou a substituição por outro que permita a adaptação satisfatória do mesmo por parte do cliente. Caso o cliente opte pela substituição do artigo com garantia por outro, este poderá ter um PVP superior, pago pelo cliente no dia da compra (neste caso, o cliente deverá pagar a diferença) ou poderá ter um PVP inferior, pago pelo cliente no dia da compra (neste caso o Alfaiate dos Óculos devolverá a diferença ao cliente). Para o cálculo do PVP final para o cliente do artigo substituído, ter-se-á em conta todos os descontos dos quais o cliente possa beneficiar no momento da utilização da garantia.
  4. Em nenhum caso a substituição do artigo com garantia alterará o período de duração da garantia, isto é, os três meses de duração da mesma começará a contar no momento da compra do artigo original.

 


 

3 anos de garantia

Garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico em todas as lentes oftálmicas da marca Hoya, com os tratamentos antirreflexo Hi-Vision Longlife, Hi-Vision Longlife BlueControl ou Hi-Vision Longlife UV Control.

Condições de aplicação:

  1. O prazo de três anos começa a contar a partir do dia da recolha e do pagamento dos artigos. Dentro deste prazo, estarão assegurados todos os defeitos de origem que possam afetar as lentes oftálmicas.
  2. Para a utilização desta garantia é necessário que o cliente apresente o artigo que, na sua opinião, não está em conformidade com as condições de venda, com todos os seus acessórios e produtos complementares, assim como a fatura original. Este artigo será analisado inicialmente pelo controlo de qualidade interno para ser enviado, caso necessário, para o fabricante.
  3. Para a utilização desta garantia, o Alfaiate dos Óculos oferecerá ao cliente a substituição gratuita por outro artigo do mesmo modelo e com a mesma graduação ou parâmetros que o original.
  4. Em nenhum caso a substituição do artigo com garantia alterará o período de duração da garantia, isto é, os três anos de duração da mesma começarão a contar no momento da compra do artigo original.
  5. Para os restantes produtos comercializados no Alfaiate dos Óculos, a garantia contra defeitos de fabrico é de 2 anos, segundo a legislação em vigor.

 


 

Seguro de quebra de óculos gratuito

Os óculos graduados e os óculos de sol graduados adquiridos dispõem de um seguro de quebra gratuito, pelo prazo de um ano, a contar a partir da data de compra do artigo.

Condições de aplicação:

  1. Óculos graduados (uma armação e duas lentes adquiridas na mesma altura e na mesma compra) e óculos de sol graduados (uma armação e duas lentes solares adquiridas na mesma altura e na mesma compra). Excluem-se desta garantia os óculos graduados de proteção em ambiente laboral.
  2. A quebra pode afetar qualquer um dos produtos assegurados: tanto a armação como uma ou ambas as lentes seguradas.
  3. O prazo de um ano inicia a partir do dia de recolha e do pagamento dos artigos segurados. Dentro deste prazo, estão cobertas todas as quebras que o artigo segurado sofra.
  4. Em caso de quebra, para utilização do seguro, é necessário que o cliente apresente o artigo danificado, bem como a fatura de compra original.
  5. Se o dano do bem adquirido não estiver coberto por garantia legal, em caso de quebra acidental e durante um ano após a compra inicial, O Alfaiate dos Óculos garante-lhe a reparação, desde que tecnicamente possível e recomendável, ou a substituição das suas lentes oftálmicas ou armação, mediante uma franquia de 40% sobre o valor de compra dos artigos a substituir. Esta garantia não abrange o bem reparado ou substituto.
  6. Este seguro em nenhum caso implica a devolução do montante pago inicialmente pelo cliente.
  7. A reparação ou substituição do artigo segurado não altera o período de duração do seguro, o ano de duração do mesmo começará a contar no momento da compra do artigo original.

 


 

Seguro crianças por mudança de graduação gratuito

No Alfaiate dos Óculos sabemos que a visão das crianças é mais suscetível a mudanças de graduação em curtos períodos de tempo, pois os seus olhos ainda se encontram em processo de desenvolvimento. Para garantir a sua tranquilidade, comprometemo-nos a mudar gratuitamente as lentes oftálmicas dos óculos dos seus filhos menores de 12 anos, no caso de se verificar qualquer mudança de graduação durante o primeiro ano.

Condições de aplicação:

  1. O prazo de um ano inicia a partir do dia de recolha e do pagamento dos artigos segurados. Dentro deste prazo, estão cobertas todas as alterações de graduação.
  2. Em caso de alteração de graduação, para utilização do seguro, é necessário que o cliente apresente o artigo segurado, bem como a fatura de compra original.
  3. Para comprovação da alteração de graduação, o cliente deverá fazer-se acompanhar de receita médica de oftalmologia, ou submeter-se a exame de optometria pelo nosso corpo clínico, como garantia de diagnóstico correto de alteração de graduação.
  4. Caso se comprove o diagnóstico de alteração de graduação, O Alfaiate dos Óculos compromete-se a substituir, de forma totalmente gratuita, as lentes oftálmicas, por outras das mesmas especificações técnicas, com a nova graduação. Se o cliente optar pela aquisição de lentes oftálmicas de valor superior às adquiridas inicialmente, o valor adicional será suportado pelo cliente.
  5. Este seguro em nenhum caso implica a devolução do montante pago inicialmente pelo cliente.
  6. A substituição do artigo segurado não altera o período de duração do seguro, o ano de duração do mesmo começará a contar no momento da compra do artigo original.

 


 

Estacionamento gratuito

Na aquisição de óculos graduados, óculos de sol ou lentes de contacto, o Alfaiate dos Óculos oferece até duas horas de estacionamento gratuito na baixa de Faro. Para beneficiar desta cortesia, só necessita apresentar o título ou recibo de estacionamento nas nossas instalações após a aquisição dos artigos e procederemos ao reembolso do respectivo montante.
 


 

Entrega ao domicílio

O Alfaiate dos Óculos oferece, de forma totalmente gratuita, a possibilidade de os seus óculos serem entregues pessoalmente, na sua residência ou local indicado por si, na zona geográfica do Concelho de Faro.
Este serviço, mediante marcação e disponibilidade dos colaboradores, implica o pagamento antecipado do montante total dos artigos adquiridos, através de numerário, cheque ou multibanco, nas instalações da loja, ou através de transferência bancária, sendo a entrega realizada após a comprovação do seu recebimento.